组织能力

以客户为中心的五个方面：1)从客户需求出发；2)质量第一（2000年质量反思大会）；3)优质服务；4)加强与客户沟通；5)资源向优质客户倾斜。来源：妙投

核心竞争力体现为品牌、技术、系统、资源四个方面。核心竞争力形成的背后是组织能力，没有造车能力就无法打造高性能的车。企业缺乏核心竞争力的关键是"追求"和"组织能力建设"，背后是"格局"问题。提升格局：呼唤企业家精神，建立人才梯队，建立奋斗机制。来源：华夏基石管理评论，作者：夏惊鸣